Vos données personnelles
Une information claire sur leur utilisation
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
Qui est responsable ?
Christelle Biancheri, entrepreneur individuel (EI), Solut’Action, nom commercial CommeChezSoi, SIRET 898 559 455 00016, 3 lotissement la Lisière de Thouzon, 84250 Le Thor, France.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : solut.action@gmail.com ou 06 82 04 73 63.
Messages et demandes de séjour
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous utilisons les coordonnées et les informations que vous choisissez de transmettre : identité, destination, dates, nombre de voyageurs, besoins de séjour ou projet de propriétaire. Elles servent à vous répondre, préparer une proposition et assurer le suivi de votre demande.
Le traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande, puis sur l’exécution du contrat lorsqu’une prestation est conclue. La gestion des réclamations et la sécurité reposent sur notre intérêt légitime ; la facturation et les obligations administratives reposent sur les obligations légales applicables.
Les informations indispensables à votre demande doivent être fournies pour permettre une réponse adaptée. Les autres précisions restent facultatives. N’envoyez pas de numéro de carte bancaire, de mot de passe ou de pièce d’identité par e-mail.
Réservations et paiements
Les boutons de réservation vous dirigent vers SuperHote. Les informations relatives au séjour, au prix, au paiement, à la caution et à l’annulation sont présentées dans le parcours du logement choisi. Les données nécessaires sont accessibles à l’hôte ou au propriétaire concerné et aux prestataires intervenant dans le séjour, dans la limite de leurs missions.
Les paiements proposés dans ce parcours sont traités par le prestataire de paiement indiqué, notamment Stripe. Nous ne recueillons pas les numéros complets de cartes bancaires sur ce site WordPress.
Airbnb et Booking.com appliquent leurs propres politiques lorsque vous consultez leurs annonces ou réservez sur leurs plateformes.
Destinataires et prestataires
Christelle Biancheri traite les demandes. Les outils d’hébergement (Hostinger), de messagerie (Google), de gestion des réservations (SuperHote) et de paiement (Stripe) peuvent traiter les données nécessaires à leurs services. Certaines images du catalogue sont chargées depuis les serveurs hébergeant les photos des annonces.
Ces services peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Leurs politiques précisent les lieux de traitement et les garanties applicables. Consultez notamment Hostinger, Google et Stripe.
Durées de conservation
Les demandes sans suite et leurs coordonnées sont conservées au maximum trois ans à compter du dernier contact venant de vous. Les données d’un séjour ou d’une prestation sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires aux obligations légales ou à la gestion d’un litige. Les pièces comptables sont conservées dix ans.
Les données techniques et les cookies nécessaires suivent les durées propres aux services qui les utilisent. Les informations inutiles au traitement de votre demande doivent être supprimées.
Cookies et services externes
Le site utilise WordPress et des fonctions techniques de navigation et de cache. Des cookies de connexion sont utilisés pour l’administration. Les boutons vers SuperHote, Airbnb et Booking.com ouvrent des services externes soumis à leurs propres choix de confidentialité.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Le refus des cookies techniques peut affecter certaines fonctions. Tout ajout d’un outil publicitaire ou de mesure nécessitant votre consentement devra être accompagné d’un choix préalable adapté.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, et exercer vos droits d’opposition et de portabilité dans les cas prévus par la réglementation. Un consentement peut être retiré à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement.
Écrivez à solut.action@gmail.com. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.